昭阳区：党建引领 多元服务 构建社区治理新格局

 近年来，昭阳区结合省、市关于做好第三批省级城乡社区治理现代化试点工作要求，以试点社区龙韵雅苑社区为品牌样本，充分发挥党建引领作用，着力打造多元化服务模式，在实践中探索出“3+1+N”工作法，办好一件件居民群众的操心事、烦心事、揪心事，进一步提升居民群众的获得感、幸福感、安全感，构建社区治理新格局。

龙韵雅苑社区是典型的小区型社区，共有36个居民小组4288户13428人，涵盖了汉、回、彝、苗、白、土家等13个民族。“社区党员干部带头走访居民征集需求后，联合辖区网格单位、企业、物业部门在凝聚居民力量和志愿者力量，以‘3+1+N’服务模式构建社区治理新格局，让居民感受到家的温暖。”龙韵雅苑社区党支部书记车毅说。

 建立3项服务清单，推动社区服务标准化。龙韵雅苑社区从社区居民“急、难、愁、盼”需求入手，通过入户走访、发放调查问卷、召开楼栋会和协商会等方式，将收集的社区居民需求整理为3类需求清单，并全面梳理社区资源整理为4类资源清单，最后形成龙韵雅苑社区服务的5类服务清单。

搭建1个服务载体，推进社区服务智能化。结合服务清单内容，龙韵雅苑社区创新服务载体，在“昭阳智理”平台增设“有事找社区、有事找物管、我要救助、我要提意见、我要投诉”等便民服务功能，开通“居民端、管理端和网格端”三个服务端口，建立居民信息库，采取“红黄绿”亮灯管理法对居民信息进行智能分类，精准对接群众需求，提高服务效率。截至9月2日，先后通过社区平台服务群众786人次。家住龙韵雅苑小区的居民李飞，因受伤导致他只能依靠轮椅行动。谈及社区对他的帮助，李飞如数家珍地说：“2015年搬到这里住，在了解我家的情况后，社区帮助我妻子找了一份工作，还帮我们减免了物业费。逢年过节，社区的党员干部也会来慰问我们，真的挺感谢他们的！”

 整合N类服务资源，保障社区服务长效化。龙韵雅苑社区充分利用网格单位力量组成“党员带头先锋队”，辖区800余名在职党员到社区“亮身份、亮承诺、亮作为”，组成7支志愿者队伍，形成派单、接单模式为居民开展特色化专项服务，覆盖 65个楼栋。温暖的服务激发了居民内生动力，形成了共治共享的格局。今年以来，龙韵雅苑社区先后组织开展了“社区综治维稳小分队”“垃圾分类我先行”“粽香传情”“平安社区创建”“人居环境提升”“健康社区服务项目增设”等社区居民活动，共计3200名社区居民参与社区治理中。  

 社区是城市治理的“最后一公里”，也是党和政府联系服务群众的重要桥梁和纽带。龙韵雅苑社区自开展“3+1+N”工作法以来，既提升了社区党组织为民服务水平，又提高了社区的治理效能，真正成为了昭阳区构建城乡社区治理新格局的示范点。

 （昭阳融媒记者   虎彦群 王秋静)