我为群众办实事 | 昭阳区开展城乡养老保险缴费“送政策上门”服务活动

 “民生无小事，枝叶总关情”。城乡居民基本养老保险待遇是助力乡村振兴、增加人民群众养老收入的途径之一。按照人社“五项服务”和“康乃馨”行动要求，为进一步提升人社服务质效，促进昭阳区年度内满60岁及以上人员和“特殊群体”及时参保缴费，确保到龄人员按时足额领取养老金，昭阳区人社局三措并举开展城乡养老保险缴费“送政策上门”服务活动。

 “上门服务”送政策。昭阳区联合乡镇（街道）、村（社区）三级经办力量采取“点对点”方式开展“送政策上门”服务。工作人员根据年度内满60周岁及以上断缴人员情况，进行挨家挨户走访动员，具体经办中，通过数据查询比对，查出全区到龄未缴清保费的参保群众，先通过电话通知群众缴费，然后区、乡、村（组）三级通过“送政策上门”服务，与参保群众“话家常”，“点对点”把城乡养老保险参保、缴费、领待遇的实惠讲给参保群众听，部分参保群众听后如获至宝，果断选择缴费，工作人员顺势而为，逐步引导经济条件较好的群众选择高档次缴费。通过送政策上门服务，不仅满足区内不同群众的缴费需求，提高城乡养老保险待遇水平，而且逐步扩大昭阳区城乡养老保险政策宣传面，促进昭阳区城乡养老保险扩面提质增效。

 “耐心倾听”找症结。走访中，各乡镇（街道）年度内满60周岁及以上断缴人员都存在部分不愿缴费的情况，工作人员通过入户了解这部分群众的家庭基本经济情况，耐心倾听其未及时缴费的原因，细心记录，并根据参保人具体情况进行详细分析，然后向参保群众提供合理政策建议及服务，切实解决了昭阳区到龄人员因政策不知晓、经济条件困难、线上缴费操作不熟练等原因导致的断缴问题。

 “优化服务”促成效。聚焦群众需求，昭阳区积极组织各乡镇（街道）工作人员开展城乡养老保险政策培训，提升城乡养老保险业务经办员服务水平。另外，昭阳区以提高工作效能为抓手，联合乡、村、组力量组建一支“政策熟”“业务精”“服务优”的养老保险缴费服务队，紧盯到龄未缴费人员，深入推进“一站式”“点单式”“一对一式”多样化、个性化、精准化上门服务和延时服务，提供“早晚弹性办、午间不间断”等服务供给，鼓励群众按时足额缴费，促进昭阳区到龄人员积极缴费。截至9月初，昭阳区到龄断缴人员已缴费902人。

常态化开展养老保险政策宣讲和缴费动员活动，是切实保障人民群众养老权益、守护好人民群众“钱袋子”“养老钱”的民心工程。下一步，昭阳区人社局将通过创新工作方式、提高工作效率、加强政策宣传、优化经办服务等措施，进一步做好城乡居民养老保险到龄缴费工作，确保群众在享受国家养老保险惠民政策的路上“一个都不能少、一个都不能掉队”，确保昭阳区参保群众按时足额享受养老待遇，用实际行动守护好人民群众的养老权益。

（昭阳区城乡居民社会养老保险局 供稿 ）