“为高效办成一件事”点赞 ！昭阳区首个开办餐饮店“一件事”成功办结

 近日，昭阳区某餐饮服务有限公司负责人马女士将一面锦旗和一封感谢信送到昭阳区“高效办成一件事”窗口。她说：“我是第一次申办餐饮店，不熟悉办理流程，窗口工作人员耐心指导我完善提交资料，两家餐饮店证照仅5个工作日就拿到手了，已经顺利开业。”

 据了解，这是昭阳区首个“开办餐饮店一件事”办结业务，得到了群众极大认可，实现了“开门红”。目前，申请开办餐饮店“一件事”由向3个部门提交申请变为“一窗提交”，法定办结时限由20个工作日缩减至不超过5个工作日，申请材料由3套减少至1套，企业群众跑腿时间由3次减少至1次。今年以来，昭阳区“高效办成一件事”聚焦减环节、减材料、减时间、减跑动，着力在破解难点堵点、拓宽宣传渠道、强化队伍建设上下功夫，服务效能显著提升，企业和群众办事便利度和获得感大幅提高。

一是当好“攻坚员”。区政务服务局联合相关部门组建工作专班，定期召开工作联席会，针对推进“高效办成一件事”中存在的难点堵点问题，认真分析研判，逐一“破淤疏堵”。同时，根据不同主题事项办理流程，分别建立部门联动工作机制，确保线上线下高效协同。

二是做好“宣传员”。建立区、乡、村三级联动宣传机制，在昭阳政务微信公众号开设“高效办成一件事”专栏，每周推送“一件事”主题事项办件所需材料、办事流程、服务窗口等信息；在乡、村便民服务中心（站）摆放主题事项办事指南，广泛宣传“高效办成一件事”。根据工作实际，将部分主题事项信息实行精准推送，如退休“一件事”、企业信息变更“一件事”办事指南精准推送至办理频率较高的机关单位和相关企业，大幅提升宣传针对性、实效性。

三是干好“服务员”。将“一件事一次办”纳入帮办代办服务范围，主动了解查找企业群众办事堵点难点，有针对性地提供个性化帮办代办服务。改革启动后，主动与旗滨光伏玻璃、云铝海鑫等企业对接“省内医保社保关系转移接续一件事一次办”需求，融合“线上+线下”高效办结业务，以优质服务提升“一件事一次办”改革成效，打通服务企业群众“最后一公里”。

（区政务服务局  供稿）