昭阳区：让“高效办成一件事”落地开花

 “没想到现在办事这么快！以前办许可证、营运证最少要跑两趟，现在在‘高效办成一件事窗口’一次提交材料，上午交材料，下午便取得了《道路运输经营许可证》和车辆《道路运输证》，真是便捷又高效。”7月30日上午，陆先生顺利领取了《道路运输证》《道路运输经营许可证》电子证照，实现了“一表申请、一次提交、两证合发”。

 按照以往流程，申请办理普通货物运输的《道路运输经营许可证》《道路运输证》要分两次申请，且须等取得《道路运输经营许可证》后才能为运输车辆申请配发《道路运输证》。自今年推出“开办运输企业一件事一次办”主题事项后，实现了事项并联审批，统一出证，办理环节由3个压缩为1个，办理时限由法定20个工作日压缩至5个工作日，实现办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，推动政务服务更加便利高效。截至目前，“开办运输企业”主题事项已产生办件量15件。

今年以来，昭阳区坚决贯彻落实《云南省进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”实施方案》和市级关于推动“高效办成一件事”工作部署，立足企业视角和群众需求，重点围绕人员创业就业集聚领域、企业群众高频办理服务事项，持续深化政务服务模式创新，纵深推进“一件事一次办”迭代升级，截至目前，共上线“高效办成一件事”主题事项26个，累计产生办件量4134余件，服务效能大幅提升。

聚焦“问需于民”，促进流程优化。按照不同应用场景、业务情形，将“一件事一次办”涉及的多件相关联“单项事”合理归集，科学设计“三个一”办理流程。对“联办事项”整合删减重复材料、过程材料，形成“一张清单”；对子事项流程进行关联识别、集成和优化，形成“一个流程”；对各环节申报表单进行分析归并，形成“一次表单”，实现“多表合一、一表申请”“一套材料、一次提交”，极大地压缩了办结时限，节约了企业群众办事成本。

聚焦“模式创新”，推动业务集成。充分整合“一窗通办”优势资源，在全市率先开设“一件事一次办”主题专窗，因地制宜推行“一次性告知、前台一窗受理、后台分发流转、综窗统一出件”服务模式，让企业群众“只到一个窗、只填一张表、只交一次材料”，实现多项业务集成办理，跑出了便民利企“昭阳速度”。

 聚焦“数据赋能”，强化平台支撑。以改革引领和数字赋能推动模式创新，依托云南省政务服务一体化平台，聚焦申请人办事需求，按照统一技术标准、事项要素，构建昭阳区“一件事一次办”综合服务业务办理系统。通过驱动多部门系统、数据、人员相互协同的方式，为申请人提供跨部门和跨层级的主题集成服务，还可线上申办、自助申办，充分发挥数据赋能政务服务便民利企作用。

聚焦“刀刃向内”，促进常态长效。“服务群众、群众满意”是政务服务的出发点和落脚点，昭阳区聚焦企业群众“急难愁盼”问题，深入开展疏解办事堵点优化政务服务专项行动，通过“体验办事”“陪走流程”“征集线索”“三查并举”多形式全方位查找办事堵点，切实为企业解难题、为群众办实事，建立健全办事堵点发现解决长效机制，着力在政务服务效能提升上补短板、扬优势、创特色。

（区政务局  邱娥 马思华）