昭阳区：社保服务为人民 以我热心暖民心

“真的特别感谢你们的帮助，解决了我的燃眉之急。”几天前，罗女士来到位于昭通市民之家的昭阳区人社局便民服务窗口，向为她办理审批相关待遇业务的所有工作人员送上一面写有“办事认真效率高，服务热情素质好”的锦旗。

▲图为罗女士向工作人员赠送锦旗

罗女士是在昭阳区领取企业职工养老保险退休待遇的退休人员，在办理退休手续的过程中，感受到相关工作人员的耐心细心，大为感动，因此专程送来锦旗。

近年来，昭阳社保大力推行“社银一体化”服务模式，拓展服务渠道，创新服务方式，满足用人单位和职工群众就近办、多点可办、家门口办的办理需求，打造城区步行不超过15分钟的“便民服务圈”。利用昭阳区零工市场求职人员多的特点，在昭阳区零工市场专门设置政策宣传窗口，近期追加投放1500余份社保政策资料，让社保政策离群众更近，触手可及。

  同时，昭阳区社会保险中心积极落实常态化开展“五项服务”，持续巩固干部作风大提升和营商环境大提升两个专项行动成果，深入推进“康乃馨”行动，建立常态化服务队伍责任机制，定期开展“康乃馨”行动。积极与市社保中心联动，共同组织“社保中心主任送政策”“12333全国统一咨询日”等活动，壮大宣传队伍，将市区两级社保服务先锋队串联起来，打破壁垒，协同联动，积极开展“2024春节前后扩面增效专项宣传活动”，利用昭通市2024年转移就业“百日攻坚行动”集中劳务输出欢送仪式，通过劳务输出向外转移劳动力的契机宣传社保政策，重点讲解参保缴费、待遇领取资格认证、关系转移接续等内容。与昭阳区公共就业和人才服务中心联动，发挥矩阵优势，积极在“春风行动”招聘会、昭通卫职院、昭通学院校园招聘会上设立社会保险政策咨询服务点，便于单位打通政策宣传“最后一公里”，将政策宣传精准投放到受众群体的垂直领域，为这一庞大的受众群体提供全链条的信息和服务。

下一步，社保中心将不断创新服务举措，用实际行动解决群众的现实问题，不断提升群众的获得感和满意度。

（ 昭阳区社保中心  曾笛）