媒体问政 | 区人社局：以“五项服务”为民解难题、办实事

今年以来，昭阳区人社局在深入推进作风革命、效能革命，持续巩固干部作风大提升和营商环境大提升两个专项行动工作上，以常态化开展上门服务、延时服务、预约服务、点对点服务和定制化服务的“五项服务”行动，全面提高人社业务工作服务成效，用心用情为企业和群众解难题、办实事，助力昭阳人社服务工作高质量发展。

在昭通市民之家三楼的人社综合窗口，记者看到，临近下班时间，在人社综合窗口办理业务的市民人气依旧不减。灵活就业人员李天琼就是其中正在办理业务的市民之一。“我今天来昭通这里办理我的灵活就业人员的养老保险，第一次来办理，很多我们灵活就业人员不懂的方面，工作人员都很认真负责地跟我讲解，我很满意他们办理的业务。”李天琼笑着说道。

截至目前，“五项服务”为企业和群众提供了个性化、多渠道、全时段、高效率的人社服务。如针对企业提出的用工疑惑、劳动维权政策法规淡薄等问题，开展送政策送服务到企业20次；延时为申请人和被申请人开展劳动争议庭审和调解15次；延时为申请工伤认定群众做工伤认定调查笔录15次；上门为退休群众进行生存认证服务7次；开展职业技能定制化服务15次；开展线上“局长直播带岗”11次及线上“局长直播引才”服务1次；人社综合窗口为办事群众开展常态化预约服务及延时服务85次；开展创业担保贷款入户复核121次；到社区宣传栏张贴电子社保卡宣传海报12次；延时为高校毕业生办理存档提档服务共计235次。

区人社局相关负责人介绍说：区人社局在推进作风革命、效能革命工作上，实施了“五项服务”行动。上门服务上门包括到企业进行政策宣传、延时服务包括区人社局市民之家窗口延时为群众服务、预约服务包括为高校毕业生办理存档提档、点对点服务包括召开线下招聘会和定制化服务包括开展职业技能培训。我们以问题和需求为导向，全面开展此项工作，转变工作作风，推动人社服务窗口前移，全力打通服务群众的“最后一公里”，力求做到办事时间无“断档”、办理事项无“空挡”、提供服务无“阻挡”，便民利民惠民，增强企业和群众的满意度、幸福感、获得感。

（昭阳区融媒体中心记者 王秋静 石春宏 严格）