昭阳区市场监管局：着力打造“诚信经营 放心消费”城市品牌

 昭阳区市场监管局不断创新工作机制，进一步优化和改善我区消费环境，加强诚信体系建设，持续推动全区“诚信经营放心消费”活动向广度和深度延伸，加快推进消费结构优化和提档升级，激发消费潜力，服务昭阳区经济社会高质量发展需要，聚焦消费者“急难愁盼”问题，着力解决消费者的烦心事、揪心事、操心事，打造“诚信经营  放心消费”城市亮丽品牌。

 “诚信经营  放心消费”创建工作既是优化消费环境的有效举措，也是扩大消费需求、拉动经济增长的重要内容，对于提振消费信心、助推全区经济社会高质量发展具有重要意义，昭阳区市场监管局结合食品安全“两个责任”、“创文、创卫”、药械监管、保健食品、化妆品、特种设备监管、信用修复、年报工作服务和日常市场监管工作开展“诚信经营 放心消费” 创建活动。昭阳区市场监管局按照工作要求对综合商业体、个体工商户、企业经营主体经营资格及行政许可进行认真审核，确定了123家市场主体予以授牌“诚信经营放心消费”示范（企业）店。

 昭通市亚旭建筑装饰工程有限公司是一家经营高端卫浴的商家，此次也获得“诚信经营 放心消费”示范（企业）店。商家负责人林强说：“为了让消费者放心消费，我们一是从产品质量上把关，为消费者提供国内外优秀的产品，二是严格按照红星美凯龙昭通昭阳商场的管理要求，做到一个月无理由退换货，三是要做好服务，让消费者放心满意。现在我们感觉政府职能部门在各个方面都做得比较到位。 经营管理上遇到的问题，只要向有关部门反映，他们都会第一时间耐心解答和处理 。”

2022年，昭阳区市场监管局共受理投诉举报5667件，其中全国12315互联网平台共处理投诉举报4452件，信访系统共接收信访件共55件，政务平台市长区长热线共接收投诉举报1160件。截至目前创建“诚信经营  放心消费”示范综合体、企业、摊位、店319家，其中示范综合体2家、示范市场9家、示范企业150家、示范景区2家、示范超市13家、示范商场4家、示范服务区2个、示范店137家。开展线下相关行业购物七天无理由退换货承诺倡议活动，该活动已创建12家。

 昭通云尚美家科技有限公司经营的是地暖材料，他们的承诺做到让消费者放心。负责人邹灿说：“我们一是保证产品质量。二是做好售后服务，真正做到诚信经营，让消费者放心消费。”

昭通市津鑫商贸有限公司在珠泉路主要是经营家装建材的，说到昭阳区的营商环境，负责人邹宏鑫很有感慨，他说：“现在的营商环境比以前好太多了，服务也很到位，治安也很好。”

 通过放心消费创建活动的深入开展，昭阳区已经形成了“政府指导引领、部门有力推动、企业主动作为、社会共同参与”的放心消费创建机制，全区市场主体诚信守法经营意识普遍增强，放心消费示范单位全面覆盖，消费产品质量和服务质量明显提高，消费纠纷解决效能显著提升，消费者至上理念更加深入人心，消费者获得感、幸福感不断增强，放心消费品牌效应初步彰显，也培育了一批群众认可、具有我区特色的放心消费商品、放心消费企业、放心消费商圈、放心消费行业，为我区经济社会发展事业增添了新动力。

昭阳区市场监管局表示，将继续增强服务意识，持续优化营商环境，努力当好服务企业的“店小二”，主动对接、靠前服务，及时掌握企业发展情况，真心真意解决企业发展中存在的困难和问题，为企业发展创造良好外部环境。

 （昭阳区融媒体中心记者  任天能 蒋德玉）