昭阳农村商业银行抓实“五进入” 守护金融消费者钱袋子

今年9月以来，昭阳农村商业银行按照国家金融监督管理总局昭通监管分局“金融消费者权益保护宣传月”活动主题和相关要求，发挥点多面广的优势，积极开展进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈“五进入”教育宣传，增强金融消费者风险防范意识，在辖内形成了“懂金融、用金融、信金融”的良好氛围，为广大农村金融消费者守住了钱袋子。

昭阳农村商业银行财务会计部负责人路碧西介绍，在国家金融监管总局昭通市分局、中国人民银行昭通市分行的指导下，昭阳农村商业银行积极行动，围绕“防范金融风险，促进权益保护，履行社会责任，提升金融素质”总体目标，主动进社区、进校园、进村组、进企业、进商圈，将金融知识送到老百姓和消费者的身边。

今年77岁的蔡兴彭老人是昭阳区盘河镇油榨房村8组村民，一段时期他的账户交易频繁，引起当地银行工作人员的警觉，由于发现及时，处理措施果断，及时避免了蔡兴彭老人的经济损失。到底是怎么回事呢？昭阳农村商业银行盘河分理处工作人员迟宽敏介绍事发的情况，迟宽敏说：“在日常的账户排查工作中，我遇到一位年龄比较大的客户，因为他的账户资金流出方向和他平常使用的实际不相符，我就联系了客户的电话，拨了三次客户都挂断，情急之下，我就向我们的网点主任报告了这件事情。”银行工作人员很快了解到了事情的来龙去脉，原来是蔡兴彭老人今年13岁的孙子，悄悄用老人的手机打网络游戏，并用他爷爷的银行账户多次进行游戏充值，总共充值10000余元，对此，蔡兴彭老人一无所知。

昭阳农村商业银行盘河分理处主任刘阳荣告诉记者：“当天晚上，我们的工作人员跟我汇报之后，我们就驱车来到蔡兴彭家，一开门进去看到的场面有点震惊，因为他家比较贫寒，家里面也只有两位老人，考虑到这两位老人年纪比较大，一万元对他们家来说是一笔巨款。我们虽然查清了情况，但是考虑到最关键的是要把老人的资金找回来，减少他的损失。因为在之前我也在网上看到过相关的案例，未成年人、儿童玩游戏，充值损失的资金可以通过正规的渠道找回，我们就配合他们的家人出具了资金证明，流向的证明，也积极与当地的派出所取得了联系，当地派出所协助他们找回资金，把相关的证明传到腾讯公司之后，经过一个多星期，资金挽回了一部分，最大限度为群众挽回了资金的损失。”

现在，尽管蔡兴彭老人的损失还在陆续返还中，说起这件事，老人感慨万千：“当时是这种情况，我们年纪也大了，手机就被孙子拿着，他们玩游戏损失了一万多元，但是农村信用社的工作人员发现这个问题，立马来和我们说。现在钱已经追回了一部分，这要感谢信用社的工作人员，要不是信用社的工作人员，一分钱都别想追回，那会损失就大了。

今年40岁的罗元辉是昭阳区盘河镇三寨村12组村民，他在广西务工时发生意外受伤，导致他变成植物人，得知罗元辉得到一笔保险金，罗元辉上班的老板提出要让罗元辉家人给他转款90余万元。此事由罗元辉的妹夫唐万刚具体办理。

唐万刚告诉记者：“罗元辉在广西工地上打工，意外摔成植物人，保险公司赔偿了93.3万。”老板要求转回去，我就去盘河信用社转这笔款，盘河信用社的工作人员说，不能转，转不回来就人财两空，挽回了我们巨大的损失，我在这里要替全体家属感谢盘河信用社的工作人员。”

刘阳荣说：“当时罗元辉一大早来到我们盘河信用社，急匆匆地说他要转账，我们工作人员就问他要转多少，他说要转90多万，听到要转90多万，出于职业的敏感性，就立马上前询问他，为什么要转这么多，对方你知不知道，这个钱转出去用途是干什么，他都一一跟我说了，初步判断，肯定他是受骗了。经过我们耐心的讲解，罗元辉恍然大悟，停止了转账。”

据相关信息透露，截至目前，昭阳农村商业银行已经及时制止了10余起类似案例，用实际行动践行了金融为民、金融惠民、金融便民的理念，积极化解金融风险，不断营造和谐、健康的金融环境。

（昭阳区融媒体中心记者 严格 石春宏 彭沁）