昭阳区中医院：优化服务 绘制民族团结进步“同心圆”

昭阳区中医院始终坚持把保障各民族群众健康为己任，秉承“厚德精医 传承创新 突出特色 科技兴院”的宗旨，坚持走中医特色服务之路。今年以来，全院共服务各族群众10万余人次，着力绘制民族团结进步“同心圆”。

医院职工充分利用新时代文明志愿岗、义诊服务进基层、我为群众办实事等方式，在全区各乡镇开展健康科普、健康义诊等活动，让各族群众享受到优质、便民、实惠的中医服务，让中医药成为民心相通、民族团结进步的健康使者，让爱心和热血浇灌的民族团结之花常开长盛。

一是促宣传教育，绘就最大“交流圆”。在医院院坝等显著区域悬挂民族团结宣传图，门诊大厅电子屏滚动显示民族团结相关标语，住院大厅播放民族团结相关视频，大力宣传民族团结政策，营造团结友爱的浓厚氛围。医院以便民服务中心为载体，定期组织全院职工开展护士节、医师节活动，通过内容丰富的文体活动，把民族团结进步融入日常工作学习中，把全院职工紧密团结在一起，促进不同民族之间的相互理解和融合，持续努力实现“同心共筑美好医院，共创民族团结”的美好愿景。医院多年来一直坚持到大寨、靖安、守望等少数民族乡镇地区送医、送药、送健康宣传教育，三年以来共开展医疗下乡义诊送健康送慰问活动40余次，服务群众3000余人。

二是促守望相助，绘就最大“惠民圆”。医院在门诊楼设便民服务导医台、母婴室、志愿者服务站，提供轮椅、平车、自助饮水等，为各族患者提供便利，把党和国家的温暖送到了千家万户，有力保障了各族人民健康。医院不断开展送医下乡义诊活动，主动上门服务，解决群众“看病难”的问题，真正让群众感受到党委政府的关心关爱；紧紧围绕“休戚与共、荣辱与共、生死与共、命运与共”“四个与共”理念，扎实推进健康扶贫，把民族团结进步示范创建工作与脱贫攻坚有机融合，一同谋划部署，精准施策，脱贫攻坚期间，医院派出政治素质高、业务能力强的技术骨干到靖安镇洪家营村进行驻村帮扶，所帮扶挂钩村高质量完成了脱贫任务。

三是促诊疗水平提升，绘就最大“暖心圆”。医院着力提高各项服务能力，推动精神家园共建，通过加强培训提高医护人员专业素质、优化医院管理机制、加强医院设备设施建设、优化服务流程、改善服务态度等多方式提高医院服务能力，为患者提供更加优质的医疗服务，更好地为各族群众的健康保驾护航，深化各族群众对“休戚与共、荣辱与共、生死与共、命运与共”“四个与共”理念深刻内涵的理解，推动精神家园共建。医院积极拓展专业技术，促进发展成果共享，从人才、设备、管理等方面进行规划和实施，近年来已经组建外科、急诊科、重症监护病区，正在筹备组建老年病科、心病-急诊一体化科室，力求打造医院的一支强有力的战斗队伍，为患者提供更加专业的医疗服务和更好的医疗体验，促进各族群众共享发展成果。医院还高度重视医患互动，通过建立医患交流微信群等沟通平台、完善后续跟踪服务方式，有效提升了患者满意度，推动和谐关系共创。

（通讯员 马霞）