有一种叫云南的生活丨提升旅游品质和服务质量，打造更舒心的幸福之旅

日前

云南省委书记王宁

在2023年“5·19中国旅游日”主会场活动

暨启动仪式上的致辞中提出

云南将持续提升旅游品质和服务质量

打造更舒心的幸福之旅

旅游品质是基础，服务质量是保障

云南的美

不仅在山水、在田园，更在人心

让游客吃得安心、买得放心、玩得开心

是云南一直坚守的原则和底线

云南不仅有好山好水好风光，还有丰富的物产资源，云花、云咖、云茶、云果等畅销世界。这些物产，不仅品种多样，吃法也是花样百出，让你吃出特色、吃出健康、吃得安心。

（一）

提到鲜花，很多人最先想到的是“左手捧花，右手提菜”，一边是诗意生活，一边是烟火人间。

云南鲜花饼

在云南，多姿多彩的鲜花不仅能为人们呈上“浪漫至死”的视觉盛宴，也为食客们领略舌尖“花样”提供了更多可能。不少游客来到云南就要吃尽这花味人间，鲜花饼、金雀花煎蛋、棠梨花炒豆豉、苦刺花煮蚕豆、玫瑰花烤乳扇、凉拌核桃花……在这儿，风里有花香，舌尖亦能有花香。

斗南花卉市场人头攒动 张成 摄

如今，集赏花、看花、买花、吃花、品花茶等于一体的体验式花卉旅游产业链，已成为七彩云南的“甜美事业”。

（二）

俗话说：“可以三日无粮，不可一日无茶。”云南是茶的故乡，是茶树起源地的核心区，千百年来云南各族人民传承和创造了茶文化、茶俗、茶器和制茶技艺等。

普洱茶、滇红茶是云南的瑰宝，“三道茶”“酸茶”“凉拌茶”“油茶”“竹筒茶”“青竹茶”……都是云南人独特的茶饮习俗。

冲泡出来的滇红茶犹如琼浆玉液般色泽透亮 临沧市委宣传部 供图

依托名山古树资源和民族风情特色，结合云南旅游名录，云南将打造一批集茶产业、茶文化、康养休闲为一体的茶叶庄园；开发一批“古茶山+古茶镇+传统加工体验+茶品鉴”的特色茶旅精品线路……

在北纬23.5°至南纬30°之间，藏着云南对咖啡最温柔的呵护。一百多年前，第一颗咖啡种子搭乘轮船火车来到云南，如今，一批又一批的精品咖啡豆越过高山，“远山树林的味道”飘向世界。

咖啡师正在制作手冲咖啡

在以普洱、保山为代表的咖啡产区，咖啡一二三产业融合发展的新业态逐渐兴起，广受年轻人喜爱的咖啡新形式文化频频涌现，比如“咖啡集市”“星空咖啡”“咖啡电竞”“咖啡文创”等层出不穷。

“上午咖啡、下午茶，左手咖啡、右手茶”。如今，茶和咖啡已然成为当代年轻人社交场上的“硬通货”。

（三）

提到云花、云茶、云咖，当然还有云果不能忘。“全国水果有两个产区，一个是云南产区，一个是其他产区。”云南是世界水果行业公认的“果业天堂”，133种果品在这里落地生根。

云南丰富多样的水果

每年1-6月，红河哈尼族彝族自治州建水县、大理白族自治州宾川县等地早熟葡萄陆续上市；11-12月，这里的晚熟葡萄又可弥补国内绝大多数产区上市的空档期；

每年11月，褚橙开始上市。这颗来自玉溪市新平彝族傣族自治县山岭间的橙子，不知“征服”了多少消费者的味蕾；

每年12月至来年5月，西双版纳傣族自治州、红河哈尼族彝族自治州等地的蓝莓供不应求，不仅填补国内蓝莓上市的空档期，还填补全球蓝莓供应空档期……

凉拌水果 普娅鑫 摄

云南的水果不仅种类多，吃法也是花样百出，可榨汁、可凉拌、可做菜……正值夏季，来一口酸酸辣辣的凉拌水果，可消弭暑气带来的炎热感。

赏云花、喝云咖、饮云茶、品云果……云品从滇出，谁人不识香。

近年来，云南从追求面积产量到推进绿色有机化，从初级产品冲销量到提升产品附加值，着力打造“绿色云品” ，不断增强市场对“绿色云品”的认知度和美誉度，稳步提升“绿色云品”市场占有率和发展实力。

在云南，让你吃得放心、喝得舒心，还能感受那份独有的浪漫。这样的云南，谁能不爱呢？

经过近三年的不断“蓄力”，云南旅游业强劲复苏，再次“出圈”。

各地游客为何如此青睐云南？不仅仅因为云南的好山好水好风光，更重要的是云南重拳出击，整治旅游市场乱象，提升旅游服务质量，维护旅游市场秩序，为全省旅游复苏添柴加薪。

游客在云南省游客退货中心昆明长水国际机场服务点咨询 刘子语 摄

今年以来，云南省制定发布16条《加强旅游市场秩序整治若干工作措施》，从市场监管、违规查处、行业诚信、案件曝光、执纪问责等方面，进一步巩固旅游市场秩序整治成果；

按照《2022年云南省游客购物“30天无理由退货”监理工作实施方案》，修订了《云南省游客购物退货监理中心退货服务工作指南》和《云南省游客退货中心服务点退货服务工作指南》，提升游客退货满意度；

此外，还积极推行“30天无理由退货”、设立“云南省游客退货中心”服务点、旅游从业人员“八不准”规定等硬招狠招……

游客的需求在哪里，云南旅游业界的服务就延伸到哪里。

志愿者在丽江古城服务 丽江古城保护管理局供图

在大理、丽江等热门旅游目的地，增设千余个流动执勤点、警务室，为游客“零距离”服务；

为解决游客“订饭难”“就餐难”问题，德宏傣族景颇族自治州芒市文旅系统挨家挨户协调餐饮商家，迅速推出“春节不打烊”名单；

在机场、铁路客运站，景区景点，随处可见身着红色马甲的云南文旅志愿者为游客提供贴心服务……

云南的美，不仅美在山水田园、美在高质量的旅游服务，更美在人心、美在各种暖心的善举。

今年年初，4名外地老人在昆明旅游时不慎迷路，在昆明机场公安民警李和的帮助下，顺利回到酒店。他们偷偷拍下了李和的工作证，还写下一封感谢信，以转达他们的谢意。

“五一”期间，一封写有30位泰国游客名字的感谢信送到了云南省文化和旅游厅。“云南的风景美、人更美……”字里行间透露着感谢之意，传递着泰国游客对云南的喜爱，对云南之行的满意。

今年5月，当得知游客帐篷被大风吹进湖中央，丽江市玉龙纳西族自治县应急管理局的副局长毫不犹豫地下湖，在同事的配合下帮助该游客把帐篷捞了上来……

云南人的热情、淳朴和善良“圈粉”无数，温暖着无数游客。

为把旅游产业做大做强做优，云南全力出击、全力以赴，今年实现了“开门红”：

● 今年一季度，全省接待游客2.85亿人次，实现旅游总收入3374.25亿元，分别增长61.1%、70.4%，为2019年同期的1.4倍和1.3倍；

● “五一”假期，云南再创佳绩。接待游客人次和旅游收入达到了3501.3万人次和349.6亿元，分别是去年同期的290.8%、293.7%。

西双版纳告庄星光夜市 张彤 摄

实现“开门红”，更需要持续“红”。今年，云南计划从项目建设、业态创新、政策奖励、营销揽客、监管服务等方面促进文旅消费进一步恢复和发展，面向行业龙头企业等实施精准招商，带动全省旅游产品供给高端化、品牌化、特色化发展。

● 制定《云南文旅康养产业发展实施方案》，打造国际康养旅游示范区，力争新增文旅新业态基地或企业100个以上；积极创建国家级文化和旅游消费示范（试点）城市，新创建国家级和省级夜间文旅消费集聚区10个以上，打造具有“烟火气”和“文化味”的文旅消费新场景；

● 全面落实《2023推动经济稳进提质政策措施》，对年度投资2亿元以上的省级重大文旅项目，按其实际完成投资的3%给予奖励；对2023年度省级重大文旅项目和业态创新项目，给予贷款贴息支持；对成功创建国家5A级和4A级景区的市场主体，分别给予300万元、100万元奖励；对评定为甲级旅游民宿的主体，予以一次性30万元奖励；

● 借力影视、新媒体、直播等传播渠道，开展“最具影响力20大品牌”“最美10条自驾线路”等宣传评选活动，打造云南文旅IP，不断提升“七彩云南旅游天堂”的美誉度、关注度和影响力……

“五一”假期云南游人如织 杨峥 杨崇云 摄

所当乘者势也，不可失者时也。云南将抓好旅游强劲复苏这阵春风，持续优化文旅产业营商环境，不断健全服务保障机制，全力为在滇企业安心投资营造良好氛围。

在云南

生活就是旅游，旅游就是生活

丰富的云品好物让游客开心

优质的旅游服务让游客舒心

配套的文旅政策让游客安心

……

这就是彩云之南

这就是“有一种叫云南的生活”

我们在这里，等你！

撰文：代娇阳 曹路遥

海报设计：奎佳良

资料来源：云南网、云南省网上新闻发布厅、“观云里”微信公众号、昆明日报等