区政务服务管理局组织开展“三·八”妇女节系列主题活动

“三·八”妇女节期间，区政务服务管理局组织全体女职工开展了庆“三·八”系列活动，并联合区妇联开展政务服务礼仪培训暨欢庆“三·八”妇女节新时代文明实践活动。

强体能、展风采。文体活动共设置了“双龙戏珠”“跳绳”“集体健步走”三个项目。活动前，区政务服务管理局领导为机关全体女职工送上节日祝福。活动中，女职工们协作互助，充分发挥个人特长与团队合作精神，亲近自然，陶冶身心，诠释幸福，充分展现出广大女职工健康向上、积极进取的巾帼风采。

强技能，展形象。区政务局联合区妇联专门邀请了国际注册高级礼仪培训师、国际催眠治疗师、心理咨询师陈昌琼进行专业授课和现场实操演示。授课老师围绕“规范人员礼仪、优化窗口服务、解决投诉建议”等，通过生动细致的描述以及现场的交流互动，为进驻区政务服务大厅的130多名窗口工作人员展现了政务礼仪的深刻内涵、应答方面的经验技巧以及待人接物、解决投诉的方式方法，并针对窗口单位直接面向社会和群众的特殊性，重点讲解了关于积极的倾听、有效的表达和适当的微笑等基本服务礼仪在窗口工作中的运用。参训人员在轻松愉悦的学习氛围中收获了知识，提升了素质，陶冶了情操。

（通讯员 朱璠 孙瑞）