夏文聪：消虑解忧 做群众贴心人

 夏文聪，男，汉族，高中学历，1987年12月出生，昭阳区交警二大队辅警，参与道路交通管理工作8年多，主要从事道路交通事故协助处理和隐患清零工作。夏文聪属于沉着冷静型，虽然平时少言寡语，但接待群众时，他的话语总能抓住群众或当事人的心弦，面带微笑交流，耐心细致讲解问题，春风细雨化解矛盾，总能让当事人满意而去。“防风险除隐患”是预防道路交通事故的基础，2023年春节，在疫情防控措施优化调整后，大多数外出务工群众返乡回家过年，对交通安全管理增加了压力，但对解决“隐患清零”工作中存在的“车难寻 找人难”痼疾带来了机会。

抓住机会  密切“跟踪”促推进

隐患清零工作是一件极其需要耐心和时间的工作，面对“车难寻 找人难”的痼疾，春节成为了消除隐患的最佳时机。“及时消除隐患，保障人车安全”这是夏文聪对隐患清零工作的态度。2023年1月，他分配到了37辆隐患车辆。春节的临近，外出务工返乡的群众增多，为了不错过能够找到车主这个好机会，确保及时消除报废车辆及未年检车辆隐患。接到分配任务后夏文聪就立即开始联系车主，了解车辆情况和车主是否在家等。夏文聪以“车主在外电话联系沟通，车主在本地上门服务”的方式，拉家常交心声、宣政策讲法律，1月底，37辆隐患车消除隐患22辆，其余15辆已同意在2月消除隐患。

锲而不舍  解除“心结”消隐患

面对报废车辆强制注销，车主心中总有些顾虑和不舍。云C90***小型车面包车，已达到报废标准，但车主对自己的车辆完好还能正常使用而拒绝强制报废。随时打电话不接，短信不回，偶尔电话接通，对其车辆情况遮遮掩掩，回答问题时也是闪烁其词。夏文聪明白车主对车辆的注销还有所顾虑，于是锲而不舍地通过一次次的电话联系、短信沟通对“逾期未报废”车辆处理流程、不及时处理违法行为的法律后果以及对车主本人今后办理车驾管业务的影响进行了细致宣传讲解。通过20多天不间断的沟通交流，大年初二，车主本人主动联系夏文聪，告知自己已回家，并答应接受上门服务。获此信息后夏文聪一刻也不耽误，立即马不停蹄赶到车主家。见到车主后，夏文聪聊家常似的与车主交流时了解了车主心中不想报废的原因后，他又从法律、政策、处理方式及情理等方面与车主锁某絮絮叨叨起来，一个上午的交流车主终于彻底消除了顾虑。1月28日正月初七，按照约定夏文聪一大早就上门带上车主将云C90***号车正式办理了注销。

责任担当   忠于职守清存量

每一辆隐患车辆，车主注册在哪儿，现在车辆情况，车主是谁，夏文聪对基本情况都了如指掌。7天的春节假期，夏文聪放弃休息，除了参与事故处理现场的时间，他基本都是在辖区村社小组中度过，每天不是在上门找隐患车辆车主，就是在协作处理交通事故，其间消除隐患车5辆，处警23次。2023年春运期间，他上门27次，找隐患车辆与车主，通过对车主晓之以理动之以情的耐心宣传讲解，将负责的37张隐患车辆任务勾画掉了33辆，完成率达到89%。夏文聪舍弃与家人团聚的机会，用实际行动践行了忠诚坚守的信念、责任担当的使命，为辖区道路的路畅人安筑起安全屏障。