昭阳区：诚信经营放心消费 提升群众幸福感获得感

为进一步维护好市场公平竞争秩序、市场主体合法权益及消费者权益，昭阳区市场监管局全面结合答好“媒体问政”推动“我为群众办实事”主题活动，立足监管服务职能，对标群众放心消费需求，深入推进“诚信经营.放心消费”民生工程。

“今天，我到了大润发超市服务台办理洗发水退货，很快就办理好了，只要不影响二次销售，超市都是无条件退货，我感觉他们做得蛮好的，服务态度也很好。”市民陈维雄说。

最近，市民陈维雄在金融中心某超市买了一瓶去屑洗发水，回家后妻子告诉他要买的不是去屑洗发水，随后，陈先生抱着试一试的态度来到大润发超市找到工作人员打算退货，结果很快就退了货，这让陈先生很满意。

“为了响应市场监管部门以及广大消费者对于商品退换货的需求，除鲜食类的商品以及一些私密性的商品外，我们线下实体做到7天无理由退换货，这样更能满足广大消费者对于购物需求的一种体验，更好的保障消费者的消费权益。自今年1月份实施以来到8月份为止，我们退换货的单次是1234次，涉及金额是23760元。”门店总经理赵登高介绍说。

百年老店“张蝴绵”多年来靠精湛的手工技艺、质量保证、优质服务成为众多消费者床上用品首选的品牌，良好的口碑赢得广大消费者的认可，被区市场监管局评为“诚信经营.放心消费”承诺企业。夏氏实业最近也荣获“诚信经营.放心消费”示范企业。该企业创始人夏凤谦从一个摩托车修理工经过三十年的打拼，逐步成长为昭通汽车行业的行家里手。多年来，他始终秉承“诚信律己、立德修为”的办企理念，深受广大顾客的认可。

 夏凤谦说："今天我们获得了“诚信经营.放心消费示范店”称号，这个称号来之不易。接下来，我们将会提高服务质量，提升服务品质来服务于更多的消费者。"

据介绍，为进一步营造文明、诚信的消费环境，加强消费环境建设，切实保护消费者的合法权益，昭阳区市场监督管理局始终坚持把持续深化改革、优化监管、提升服务作为健全市场机制功能、安全发展的着力点，找准企业主体需求，精准服务，引导培育企业诚信经营，以点带面促进全区市场主体落实好，履行好诚信经营责任和义务，以诚信保质量安全，以诚信促企业发展。截止目前，全区共有“诚信经营.放心消费”承诺企业80家，无理由退货承诺单位6家。开展“诚信经营.放心消费”无理由退货承诺企业店的创建活动，将进一步推进营商环境、消费环境的提升。

 （昭阳区融媒体中心记者  李剑  周富旺）