政协委员走进市民之家开展办事服务体验活动

 为确保全区干部作风大提升和营商环境大提升两个专项行动高质量推进，4月27日，区政协组织政协委员到昭通市民之家昭阳区办事大厅，开展办事服务体验活动。让委员们近距离、多角度、全方位的感受政务服务工作。

政协委员们分别到了林草、税务、民政、教体、市场监管、综合执法等部门的综合服务窗口，站在企业和群众的角度，通过办理相关业务，了解办事的各个流程，全方位、全过程感受和体验了政务服务。政协委员们一直认为，在开展干部作风和营商环境“双提升”专项行动中，市民之家的各个窗口服务质量有了大幅提升。委员们同时对媒介宣传、服务员形象、办事布局设置、引导服务、系统共享、线上预约等20余个问题提出了建议。

区政务服务管理局对政务服务管理工作作了汇报，并针对委员们提出的意见建议作出了回应和解释，要求各窗口要以问题为导向，立说立行立改，切实提高服务质量。

副区长赵泽云指出，市民之家是服务群众和企业的主要平台，也是展示政府形象的重要窗口，各部门要努力提高服务意识，紧盯服务环节，规范窗口管理、创新服务举措、加强政策宣传、优化办事流程，努力营造优质高效的政务服务环境，不断提升群众的满意度。

区政协党组书记、主席陈光萍建议，一是要打造一个高效便捷的政务服务环境。要利用现有的资源，现有的条件，出实招，见实效。二是要真正做到上心上手，着力解决群众办事的堵点痛点难点问题。要在软件上下功夫，加强研究、谋划和推动落实，解决软件硬件上不足的问题；通过教育培训，坚持以本着市场主体和群众满意度为目标，进一步优化服务流程。三是继续做好组织专班，坚持问题导向、目标导向、结果导向，聘请专家对政服务服大厅各项工作进行全面梳理和系统评估。四是各位委员通过体验，把办事流程、改革的办法思路、破解难题的举措等服务事项宣传到企业和群众中，在建言资政和凝聚共识上双向发力，为昭阳实现高质量跨越式发展提供坚强保障。

（昭阳区融媒体中心记者  任天能  蒋德玉）