昭阳区市场监督管理局积极助推昭阳诚信体系建设

近年来，昭阳区市场监督管理局积极发挥牵头作用，勇于创新、多措并举，为打造诚信经营市场环境作出了积极贡献。

一是全面畅通“12315在您身边”投诉举报渠道，精心打造消费安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心 “五心惠民”工程。2021年，区市场监督管理局共受理投诉举报2907件，为消费者挽回经济损失1009.32万元，投诉举报办结率达100%，群众满意率达98%。

二是持续开展多行业多领域“诚信经营·放心消费”创建活动。2021年全区共创建“诚信经营·放心消费”示范市场9家、示范企业31家、示范景区2家、示范超市13家、示范商场4家、示范服务区2个、示范店55家。

三是加强宣传，营造氛围。区市场监督管理局积极开展“诚信经营·放心消费”“六进”活动。截至目前，区市场监督管理局共发布消费提示10条、发放宣传资料60000份、悬挂布标600条、张贴写真海报1000张、联合媒体举办专题栏目6个，进一步加强“12315”消费维权服务站建设，建设消费维权服务站40家，完善并规范街道消费维权服务站72家，建立ODR平台企业21家。

四是大胆创新，让诚信经营“跑”起来。为将诚信经营、放心消费理念在经营者、老百姓中深植，区市场监督管理局转变思想，将社会资源转变为宣传资源，开创新的宣传方式，与“美团”“饿了么”以及顺丰快递等多家外卖及快递企业沟通联系，倡议开展“外卖快递公益使者”行动，以“快递小哥”为宣传主体，促使数百名“快递小哥”化身为诚信经营宣传志愿者，将印有诚信经营的小旗子插在他们的摩托车上，让他们在走街串巷的配送过程中开展“诚信经营·12315就在您身边”宣传，形成了政府主导、部门协作、企业和行业自律、社会监督、消费者参与的“五位一体”消费环境。

五是强执法、促规范，严厉打击违法经营行为。2021年，区市场监督管理局共查办违法经营案件178件，其中食品案件105件、药品及化妆品案件23件、商标侵权案件9件、广告违法案件7件、不正当竞争案件2件、消费维权案件1件、冒用有限责任公司名义案件1件以及其余案件30件，共收缴罚没款181.68万元。

六是加强事中事后监管，推动社会信用体系建设。区市场监督管理局紧密结合深化商事制度改革，“放”“管”结合，“宽进”与“严管”齐抓，纵深推进以信用监管为核心的事中事后监管，全面推进“双告知”制度、“双随机”制度、“双公示”制度，推动社会信用体系建设，通过国家企业信用信息公示系统协同监管平台，建立审批和监管信息共享、协同联动、结果互认的高效运转机制，推动市场监管服务信息互联互通、联动应用。此外，区市场监督管理局还发挥联席会议职能作用，协调建立各方面共同参与、跨领域的守信联合激励、失信联合惩戒机制，聚力在“联合惩戒”上积极作为，实现“一处失信、处处受限”。

（区市场监督管理局  供稿）