昭阳区：树牢诚信经营理念 打造放心消费环境

 昭阳区在创建全国文明城市过程中，区市场监管局积极发挥牵头作用，持续开展多行业多领域“诚信经营•放心消费”创建活动，全面畅通“12315在您身边”投诉举报渠道，精心打造消费安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心 “五心惠民”工程，让全区经营者诚信度、消费环境安全度、消费者满意度明显提升。

走进学庄智慧农贸市场，干净整洁的购物环境、科学合理的摊位布局、宽敞明亮的交易大厅、琳琅满目的果蔬和海产品等吸引了众多市民前来选购。在市场里，诚信经营、放心消费氛围营造浓厚，所有摊位均采用智慧称具，所有商品均实现明码标价，不仅实现农产品溯源，还能实现智能支付、线上交易、大数据采集，让消费者明白消费。

市民程鸿说：“来这里主要是这里的水果蔬菜和肉类各方面都非常齐全，诚信度都比较高。因为自己经常买菜，价位还是比较清楚的，重量的话他们的称都是比较标准的，卖肉的话我有个习惯，我会买了以后拿回去称一下，我回去称了之后重量都是比较标准的，比较放心了。一进来看到市场内是干干净净、清清爽爽的，让人特别舒服。”

“菜篮子”虽小却关乎大民生。作为城市公共配套设施的学庄智慧农贸市场是区委、区政府倾力打造的一项惠民工程，是一个功能齐全、管理规范的室内综合型农贸市场。市场通过普惠式租赁经营管理模式，启用昭通首个智慧化农贸市场系统，全方位升级赋能农贸市场体系，为消费者带来更安全、更放心、更优质、更便捷的农贸消费服务。

曾燕从事蔬菜售卖生意已经十余年了，自学庄农贸市场建成投入使用后，她就租用市场内的摊位做着蔬菜生意，由于她诚信经营、热情周到，赢得了广大消费者良好的口碑，被区市场监管局评为诚信经营、放心消费示范摊位。曾燕说：“菜不好，我会把不好的去掉，保质保量。价格都是明码标价，从来不会缺斤短两，保质保量称给人家。 

学庄智慧农贸市场是集“智慧菜场、新鲜低价、绿色健康、农残检测、品质溯源、公平交易、称准量足、诚信经营”的智慧型农贸市场。整个农贸市场经营面积3500平米，规划了蔬菜区、瓜果区、水产区、鲜肉区、冻品区、牛羊肉（清真）区、米面粮油区、卤制品区、干货调料区等功能区域，市场购物环境干净整洁透明、摊位设置整齐规范，蔬菜水果新鲜、绿色健康、价格合理、秩序管理到位、停车方便、各种设施配套齐全。

学庄智慧农贸市场管理负责人郭家美说：“作为市场管理方，首先要求我们所有商户亮证经营，明码标价，同时我们市场设了农残检测室，每天进场的商品我们会进行抽检，我们将每天检测结果公示到我身后的智慧大屏上面，在商家诚信经营这块，我们市场里面所有商户采用我们市场统一配备的智慧称，智慧称是双屏的，在购物的时候有个透明的显示，在智慧称双屏上会显示商品的种类、价格及重量，商户和消费者都可以同时看到的，在我们智慧大屏上也会对我们每天进场商品的种类、价格、农残检测结果有一个展示。”

新天地购物中心是一家有着八年经营时间的大型商超。多年来，企业始终坚持“诚信经营.顾客至上”经营理念，在商超内不仅商品价格合理，出台的一些列售后服务让广大消费者买得舒心买得放心。

市民廖洪英说：“我经常都来这里买，来这里买了我吃个把星期又来，放心，质量可以的，价钱也便宜，买了六七年了，米呀还有其他用品我都在这里买的，（不满意）都是调换的，诚信。”

新天地购物中心店长张进龙说：“新天地成立八年来，一直秉承优质服务、顾客至上，诚信经营的服务理念，我们也承诺不满意就退款，杜绝任何欺行霸市，所有商品都是明码标价，绝不虚抬价格，哄抬物价。”

据介绍，自我区开展诚信经营.放心消费创建活动以来，共创建了116家示范企业、示范店，通过这一活动的创建，使我区消费环境安全度诚信度，消费者满意度都得到了显著提升。

 吾悦广场总经理路标说：“吾悦广场我们主要是从以下几个方面抓好诚信经营，第一是店铺方面，要求所有店铺必须证照齐全，亮证经营，其次是我们商品方面，我们所有店铺必须销售合格产品，拒绝假冒伪劣、三无产品，第三就是价格方面，所有商品明码标价，第四是计量方面，我们使用的是法定的计量器具，再一个就是广告宣传方面，我们不允许对消费者进行虚假广告宣传，最后对于消费者所有投诉，服务台都要进行受理，当我们无法处理的时候再向消协进行求助。”

为全面提升我区消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度，大力营造诚信经营、放心消费环境，区市场监管局强化部门联动，创新宣传模式，全面开展“诚信经营、放心消费”进机关、进乡镇、进社区、进厂区、进商超、进企业 “六进”活动，形式多样开展消费维权投诉举报满意度调查问卷，利用外卖、快递骑手扩大“诚信经营、放心消费”宣传覆盖面，做到家喻户晓，真真切切让“诚信经营、放心消费”给昭阳市民提供便捷，为我区创建全国文明城市营造了良好氛围。

              （昭阳区融媒体中心记者 李剑）