昭阳区：做实诚信经营文章 营造放心消费环境

 近年来，昭阳区多举措开展“诚信经营、放心消费”创建活动，制定并落实一系列管理办法，发挥示范企业的带头引领作用，不断加大创建力度、拓宽创建领域，切实维护消费者的合法权益，积极营造安全放心的市场消费环境。

吾悦广场是昭阳区诚信经营放心消费示范企业，目前该商场入驻商家165户，含盖餐饮生活配套、服饰配套等各消费领域，自2020年9月开业以来，吾悦广场已接待消费者873.36万人次。作为昭通中心城市配套完善的购物广场，除了优质的购物环境，吸引市民的还是“诚信经营 放心消费”的商场品牌。天气渐凉，市民李女士和妹妹到吾悦广场打算购置冬衣，李女士告诉记者，吾悦广场消费体验很舒心，她是吾悦广场的常客，不管购物还是家人聚餐、看电影都会过来，商场停车方便，服务也很到位，尤其店铺商品都是明码标价，而且退货换货还很便捷。

任利扬是吾悦广场一运动服饰的经营业主，自入驻以来该店铺严格按照商场管理方的要求，积极参与“诚信经营 放心消费”创建，从消防器材配备到签订“商品经营承诺责任书”逐一完备，给消费者营造一个温馨和谐的购物环境。任利扬告诉记者，店面亮照经营，按照国家规定给顾客提供完整的售后服务，像鞋服类产品三个月内有任何质量问题，消费者可无条件退换，遇到问题我们会及时的帮客人处理。

据了解，吾悦广场自开业起就在区市场监督管理局的指导下进入“诚信经营、放心消费”企业的创建模式。吾悦广场客服部工作人员李湘芸告诉记者，商场管理方通过培训、检查、抽查等环节推进创建工作，让165家商户完成动作整齐划一，整个商场才能达到规范管理，依法经营，模范守法，诚实守信，公开承诺，妥善、及时处理消费纠纷六个大项若干小项的创建标准。

在珠泉菜市场，12315消费维权服务站工作制度、市场主要蔬菜副食品价格公示、公平秤投诉等公示牌醒目悬挂于市场入口处。市场内各区域的销售摊位上方统一“亮证亮照”诚信经营，销售品类及价格、商户诚信经营承诺书、门前三包责任书、营业执照，一一呈现在消费者眼前。肖女士住在珠泉菜市场附近，每天她都会进来买些果蔬和肉类，说起该市场诚信经营的情况，她告诉记者，这个菜市场的食品质量过关，价格合理，没有短斤少两的情况，商家良心经营、大家放心消费。

 李红在珠泉菜市场销售蔬菜，六年来他从两个摊位发展到如今的八个摊位，90余种菜品，他告诉记者，市场方大力推行诚信经营，我们也在落实诚信经营，市场环境好、市场秩序好、回头客多就是诚信经营最大的成效，顾客也很满意。

珠泉菜市场是昭阳区诚信经营放心消费示范企业，近年来，该市场完成了从基础设施到规范管理的提升改造后，市场管理方力求从市场“诚信经营”的打造上聚人气，给周边居民一个放心消费的市场环境。据珠泉菜市场负责人高廷芬介绍，珠泉菜市场在区市场监督管理局的指导下，落实“诚信经营放心消费”各项措施，投诉电话少了，市场纠纷也少了，市场秩序井然有序，市民买菜舒心。

近年来，区市场监督管理局结合省、市“诚信经营 放心消费”创建工作相关要求，制定《“诚信经营 放心消费”承诺店（企业）管理办法（暂行）》、《“诚信经营 放心消费”街区创建标准（暂行）》、《“诚信经营 放心消费”（商场、超市）创建标准（暂行）》等一系列管理办法措施，遵循“政府引导、企业自愿、群众参与、社会监督、规范管理”的创建原则，统筹规划稳步推进创建活动，突出重点提高企业自律意识，强化执法维护消费市场秩序，营造和谐的消费环境。

据区市场监督管理局消费权益保护科科长晏莉介绍，从2011年创建“诚信经营放心消费”活动开展以来，我区共创建了54家示范企业、示范店，通过创建活动，使我区的消费环境安全度、经营者诚信自律度、消费者满意度得到显著提升，下步工作中，区市场监督管理局将创建工作延续到电子商务、汽车销售行业、美容美发、健身服务等行业领域，认真实施创建工作，使创建活动更具针对性和实效性，使其成为经营者诚信自律的长效机制，为我区创文创卫工作营造氛围、打好基础。

编后语：昭阳区通过持续开展“诚信经营 放心消费＂创建活动,让昭通中心城市的消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度得到显著提升。通过创建一批“诚信经营 放心消费”企业、街区和行业,助力创文、创卫工作，同时提振消費信心,进一步服务和改善民生,为昭阳发展插上和谐、文明的翅膀。

(昭阳区融媒体中心记者   朱晶晶   凌操)