昭阳区不动产登记中心：为群众办实事 贴心服务暖民心

昭阳区自然资源局不动产登记中心自开展党史学习教育以来，深入开展我为群众办实事实践活动，通过简化办事流程、自主开发办事进展跟踪查询服务软件、对特殊群众主动上门服务等十余项措施，真正把我为群众办实事落细落实，贴心的服务赢得了群众的普遍赞许。走进该中心位于市民之家一楼的服务大厅，映入眼帘的一面面锦旗和一封封感谢信就是最好的见证。

昭阳区不动产登记中心负责人吴文娟告诉记者说：中心自开展党史学习教育以来，积极落实“我为群众办实事”实践活动，学党史、悟思想、办实事、开新局，通过一系列活动充分调动干部职工的积极性和主观能动性。 一是自主研发《二维码跟踪式上下联受理回执单》并投入使用。让办证群众可通过微信扫描受理回执单上的二维码实时查看业务受理审核流程和进展情况。到发证环节，系统会自动发送短信给办事群众，提醒办事群众及时领取不动产证。 二是制定优化办事流程图，将原来已优化的53种类型办事指南再次优化重新调整，简化成三种办事指南，分别是：“我要办理不动产权证”办事指南、“我要买卖二手房”办事指南、“我要办理不动产抵押登记”办事指南，让群众更加清楚明了。三是自主改编网络流行歌曲，采用群众喜闻乐见的快闪视频，把《可可托海的牧羊人》进行重新填词、自编自导改编创作。最终实现把不动产登记过程中的注意事项、具体操作流程等相关业务以歌声宣传和办事指南对外公开相结合、快闪和政策宣传MV相结合的方式呈现出来，线下变线上、政策变音乐，让群众一看便知、一听就懂。四是农村以及易地扶贫搬迁发证一直是政府及广大农民群众关心的问题，我们急群众之所急，一个月内通过白+黑、5+2、三班倒，在所有中心工作人员共同努力下，将1.76万余本易地扶贫搬迁户的不动产权证书发到老百姓手里，同时马不停蹄迅速对20个乡镇办事处开展办证涉及的测绘进行招投标，该工作正有序开展中。五是组织召开全区预告登记培训会，全面启动预告登记工作，保障群众利益，杜绝一房多卖的情况再次发生。 六是在现有经济和登记条件不允许的情况下，自我寻找办法，主动接入省厅平台，落实“互联网+不动产”抵押登记业务，让群众在银行就能一次受理完成抵押业务，不再银行和登记中心多次跑，达到群众少跑路和不见面登记服务。七是一个月内将积压491宗划拨转出让整改完成，把一年来涉及土地划拨转出让不动产登记办不动的全部消化，终于将群众的怨气转变的喜悦。八是为有效帮助解决孩子顺利落户入学，中心主动和房管交易所沟通，采取特事特办的原则，凡涉及土地属于划拨性质、达到交易条件且确实是需要为了孩子就学紧急办理落户的情况优先受理进行土地评估，并联系土地评估中介机构，要求压缩评估时间，同步开展土地评估审核、制作合同等相关工作，为群众极大的争取时间。九是对临聘人员考勤、工作德、能、勤、绩、上门服务、延时服务等登记进行绩效管理，实行加分和减分，所有分数与工资挂钩，约束和鼓励职工做到更好；推出一次性告知书，明确告知群众不能办证差什么要件，避免群众少跑路；提倡上门服务，为一些行动不便的老人或其他特殊情况的人群带来便利。十是配合区人民政府和区不动产登记历史遗留问题处置办公室整理、制定解决办证方案，并不断优化、不断改进，主动落实，针对不配合开发商直接采取强制措施。通过努力，9月份已强制处置完成8个小区，共1万多户的首次登记工作。

张作惠是联盟社区5组的居民，拿到不动产权证的她难掩激动地说：“不动产中心的服务态度好，为我们老百姓做了很多实事，我们很感谢不动产中心，对他们的服务我们很满意。”

北正街社区居民魏凡钧在工作人员的指导下正在办理自家的不动产权证，他高兴地说：“我们家的房屋是因为涉及河道整治有一些争议，经过几年的走访也没有办下这个土地证来。直到现在，今年我们来到了昭阳区不动产登记中心，找到了工作人员，他们热情地接待了我们，了解了我们的情况，主动联系了相关部门，为我们的不动产办理提供了有力的支撑。现在我们家的土地已经在测绘了，相信就可以拿到不动产证。非常的满意，为我们办了实事好事。”

苏琳是爱民社区二甲路21号小区的业主代表，她说 ：“非常感谢不动产中心的工作人员，帮我们把房产证办好了。现在孩子读书也就没有问题了。”

吴文娟表示，下一步，不动产中心将进一步深化党史学习教育，牢记服务宗旨，真正把我为群众办实事实践活动做深做实，真心实意做好群众的贴心人。

    （昭阳区融媒体中心记者 蒋德玉）