创文宣传第九期｜政务大厅（窗口）要达到这样的效果

测评内容

1、显著位置展示不少于10处公益广告；公益广告有统一的规则设计，内容、色调与周围的城市景观风貌相融合

2.显著位置有公益广告景观小品

3、在显著位置展示行业规范

4、从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务，无“门难进、脸难看、事难办”等突出问题，无慵懒散拖现象

5、设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施，无障碍标识明显，设施管理、使用情况良好；停车场设置并标明无障碍停车位、对视力残疾人和听力残疾人提供信息无障碍服务；

6、设有无障碍卫生间且管理、使用情况良好

7、文明如厕

8、设有母婴室且管理、使用情况良好

9、城市无烟草广告，设有明显禁烟标识，非吸烟区没有吸烟现象

10、有符合标准的消防设施，无占用、堵塞、封闭消防通道现象

11、建有志愿服务站点，能够正常提供服务

12、有高效的投诉处理机制

13、环境卫生干净整洁，无乱扔杂物、随地吐痰、喧哗吵闹等不文明现象