西街社区：网格管理推动平安创建

 西街社区充分发挥基层组织作用，积极探寻社区综合治理方式，形成了“社区—网格—街巷—信息员”的四级联动机制，通过精细化网格管理，用心用情做好社区平安创建工作，实现西街社区和谐稳定。

西街社区辖区面积0.4平方公里，有常住人口1148户3330余人，地处昭阳城区商业核心区。西街社区把综治维稳工作放在首位，不断完善社区网格化管理，形成了“社区—网格—街巷—信息员”的四级联动机制，通过网格长、街巷长以及网格信息员，充分了解社情民意，排查辖区范围矛盾纠纷上报网格汇总，社区及时为辖区群众化解矛盾、排忧解难，有效维护西街社区的平安和谐。据西街社区支部书记陈礼学介绍，结合西街社区的实际情况，开展社区网格服务化管理工作，把西街社区的行政管段划分为11个网格小组，有三名网格负责人，同时还在七条街道选出11名街巷长，街巷长把离退休老同志，以及热心于社区工作的居民群众作为网格信息员纳入一起管理。

西街社区地处商业核心区，社区于2015年组织建立西街商会，把辖区内的商户吸纳为商会会员，商会与社区共创共建，让商家参与到社区平安创建工作中来，对商户进行消防安全、生产安全知识宣传，在商户遇到困难或矛盾纠纷时社区帮助协调解决。叶素华是社区辖区内西南医院的工作人员，谈到社区平安创建给医院带来的发展，他很有感受。叶素华告诉记者，西南医院经营了七年，刚开始环境卫生包括治安都不是很好，经过社区的治理和辖区的商户共同努力，现在卫生和治安好多了，包括医院里的医患关系，社区工作人员会及时做调解工作，在安全生产、卫生、防火防盗方面社区工作人员都会定期检查。

西街社区通过网格化管理组织义务巡防队走访排查，把辖区内商住户和出租房录入社会治安综合治理管理平台，适时掌握辖区内人群的实际情况，并对其进行家庭风险评估，及时对存在风险和矛盾进行化解。社区居民杨庆兰家因为邻居家排水管道漏水导致房顶淹水，造成上下楼不便和漏水漏电的安全隐患，杨庆兰曾多次找邻居协商，由于涉及多家住户，问题难以解决，社区得知这一情况后，及时组织工作人员到现场查看，通知涉及住户协商调解并达成协议。为了表达心中的谢意，杨庆兰一家做了一面锦旗送给社区。

    西街社区用心用情服务群众，搭建114服务平台，通过114服务热线为居民24小时提供咨询、求助、预约、代办、调解、家政等服务。针对社区的留守老人、独居老人、失能老人、重度残疾人，社区与移动公司对接，为30名老人们安装有定位功能和呼叫功能的智能手环，第一时间掌握他们的生活需求，更好地提供快捷、有效的服务。

 西街社区通过网格化监控管理，多措并举抓平安创建，在辖区实行监控技术联防联治，组建红白理事会、组建社区民情诊所等多种方式促进社区和谐团结稳定。西街社区支部书记陈礼学告诉记者，西街社区通过成立民情诊所，聘请了律师到社区参与矛盾纠纷调解工作，在2017、2018年，平均每年有七件矛盾纠纷，2019年1月至9月，仅有一件矛盾纠纷，通过化解矛盾纠纷，真正做到了让小事不出社区，大事不出街道办事处。

（昭阳区融媒体中心记者   朱晶晶  凌操  马䶮）   

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