昭阳区纪委监委多措并举提高信访工作实效

今年以来，昭阳区纪委监委以深化监察体制改革为契机，多措并举抓实信访举报工作，认真处理群众来访问题，切实提高信访举报工作实效。1至7月共受理信访举报231件，与去年同比下降26.43%，其中上级转办138件，同比下降40.77%，本级受理93件，同比增加12.05%；业务范围外举报56件，同比下降48.62%。

昭阳区纪委监委一是规范信访工作程序。严格按照“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则及时转办信访件，对信访举报件的接收、登记、流转和反馈全程严格把关，严格执行标准，严格遵守程序，严格保密纪律。同时要求全区各乡镇（街道）纪（工）委按照统一的标准和要求，建立台账，实现全区信访举报规范化管理。

二是加大督查督办力度。信访室每月对所有信访举报件办理情况进行汇总，梳理到期未办结信访件，适时跟进调度，采取催办、督办等方式，定时提醒，加强各环节掌控，防止丢件、压件、漏件现象发生；建立信访问题分析研判制度，通过召开信访专题会议，深入分析重点、难点问题根源，及时提供解决问题的意见建议。

三是正确宣传信访政策。做好日常来访接待工作，耐心倾听群众意见，严格依规依纪答复群众，特别是对业务范围外来访加强政策宣传和答疑解惑工作，稳定上访人员情绪，尽可能将问题解决在基层，防止越级上访。

四是推进信访信息管理。健全完善网上流转、部门办理、全程监督的受理办理机制，做好信访信息管理系统应用，规范信访举报登记录入工作，进一步强化基本信息、办理结果等信息录入，打造“情况明、数字准”信息资源平台，实现信访数据的深入挖掘和有效利用。

（昭阳区纪委  罗瑜）