市民抢购领导通讯录的新闻隐喻

2月16日，《昆明日报》用4个整版公布了从市委书记、市长到5区、1市、8县及市直各部门党政领导班子成员的联系电话，同时详细刊登了各领导的职务分工情况。这一专号在市民中引起强烈反响，报纸很快被一抢而空；在对此进行转载的彩龙中国网里，这一内容也成了被收藏、复制得最多的帖子。（2月18日《中国青年报》）

在笔者的印象中，作为公众人物的领导干部，其电话号码曾在较长时间被视作“秘密”，不要说通过“114”或者社会公开的电话号码簿查找不到，就是许多副科级干部也不知道市委（县委）书记和市长（县长）的电话。可如今的昆明，领导干部的电话不再藏着掖着，不但在报纸上公开“亮相”，还加印成专号，在各报刊亭都能买到，普通老百姓可随时拨打。党务、政务公开到这样的程度，真是百姓的福祉。

其实，在媒体公布领导电话并非昆明首创。2005年8月，四川郫县30多个政府职能部门“一把手”相继走进郫县电视台，向市民公开承诺服务事项，并公布自己的办公电话和手机号码；同年9月，江西省星子县电视台在每晚黄金时段，滚动播报县委书记、县长手机号码、网络邮箱和个人信箱；2006年，陕西咸阳市委书记、市长等9位市委常委的办公电话和手机号码被公布在当地政府网站上……

此次昆明大规模地公布党政领导干部的工作电话，明确要求领导干部在任何时候，工作电话、移动电话、家庭电话“三通必有一通”，确保随时随地都能保持通信畅通，再度让人耳目一新。此举既畅通了公众的监督渠道，又畅通了群众的诉求渠道，更畅通了贴近群众、深入群众的渠道，它传递了政府工作作风、工作态度越来越开明的信息，表明了领导者对复杂矛盾的正视和为群众解决问题的诚意，彰显了一种“胆量”和责任。

不可否认，公开领导干部的电话，很可能会使一些官员感到繁琐，不习惯、不舒服。甚至还有人担忧，领导也是人，日常工作本来就比较繁忙，让他们成为“民意来电的接听员”，会不会干扰他们的正常工作与生活秩序？如果热心百姓打来的电话谈的是些无关宏旨的琐碎事，领导该咋办？总不能说到一半就撂电话或强忍着睡意和群众去“谈心”吧？还有，会不会遇到“没事找事”的不法之徒、无聊之徒的恶意骚扰？

笔者无缘亲历这样的“实践”，也无缘感受这样的“骚扰”，只能从相关新闻中找到“答案”。近年来，不少公布电话的领导并没有整天忙于接听而焦头烂额――黑龙江省五常市原市委书记肖建春的电话公开6年多时间里，群众反映情况的电话逐年减少，由最初一天多达三百多个，到后来每天只有一、二十个；陕西咸阳市市委书记千军昌接到了不少群众打来的电话，也收到不少短信，但没有碰到群众故意打电话来“刁难”……

由是观之，我们的老百姓都是善良的，他们只是在危急困难之时需要得到帮助，如果你以真诚的心相待，他们也会还你同样的真诚，不会故意去冒犯、骚扰你的。从某种意义上来说，让官员有压力、“不舒服”并非坏事，因为官员太舒服了，老百姓就不舒服；官员都不好过了，老百姓可能就好过了。只有将压力转化为动力，才能使工作做得最好。

在我看来，公开领导电话只是取信于民、为民排忧解难的一种形式，关键还在于形式与内容的统一，使群众没有窝心事，增加顺心事。因为公布电话号码只能说明老百姓有了地方找人，但找到人后怎么办，政府还需要有一系列的具体措施来将好事办实、实事办好。这就要求我们公布手机号的领导能认真地对待每一个电话，仔细地听，认真地答，能解决的问题限期解决，问题不清楚的迅速派人调查，不能马上解决的说清原由，力争有一个圆满的答复，让群众心平气顺。

如果你打你的，我听我的，听完拉倒，不但不能拉近与群众的距离，反而会更加增添隔阂，加深矛盾，引发隐患，沦为“政绩秀”。期待昆明的做法能日臻完善，推而广之，让更多的民情民意搭上手机、电子信箱、个人博客“直通车”，使党群、干群关系更加密切。当有一天，公开领导电话不再“新闻”，“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”也就真正落到了实处。