昭阳农合行服务创优工程取得成效

近日，昭阳农合行组织5个工作组对全辖营业网点进行全面自查。经检查，半年多的“服务创优”工程取得了可喜成绩。

昭阳农合行在实施“服务创优”工程中，一是实行“一把手”负责制，成立“服务创优”工程规范化服务活动领导小组，专题制定具体实施方案，由主要领导亲自挂帅，召开动员大会，有效确保“服务创优”工程有序开展，稳步推进；二是要求各分支机构负责抓好实施方案的具体落实，按照方案结合自身实际大力加强网点建设，落实并认真实行规范化经营服务，不断纠正服务中存在的各项问题，确保服务水平逐步提高；三是农合行与分支机构形成两级推动，上下协调，结合各项业务工作开展活动，严格实行规范化服务检查督导制度，自2009年4月起至11月，组织“服务创优”工程检查督促工作组采取明查暗访等方式，对全辖营业网点开展了十五次专项督查；四是着力强化营业网点软、硬件服务设施，积极在城区网点实施柜员制，切实提高业务办公水平，增强网点竞争能力，取得了良好成效。

（凌继发）