区国税局提升办税厅服务水平

依照“执法规范、征收率高、成本降低、社会满意”的税收工作标准，近年来昭阳区国家税务局严格遵循在管理中服务，在服务中管理的理念，以建设和谐文明征纳关系为推力。在全面推行通用窗口，更加有效地向纳税人提供优质便捷的“一站式”服务、“一窗式”服务的基础上，强化“三个建设”，努力实现服务质量标准化、服务管理规范化和服务工作程序化，大力提升办税厅工作质量和效率。

为切实提高办税质量和效率，昭阳区国税局强化了制度建设。结合全年目标管理责任制的要求和计征科前台的工作实际，健全完善办税厅各项工作制度，拟定了《计征科2008年责任制兑现办法》，完善值班制度、卫生制度、会议制度、印章管理制度和工作纪律制度等，成立督察小组，开展好督察督办工作。从制度上落实办税厅美化、亮化工作，用制度管理人和事，转变机关工作作风，确保制度落实有保障。同时该局从工作实际出发强化了干部队伍的建设。组织计征前台人员进行文秘、廉政、业务等综合知识培训，针对工作中存在的问题、难题及容易反复出错的情况，进行认真的分析总结讲解，提出改进措施，协调前、后台征管关系，缩短纳税人办税时限。在巩固好省级“巾帼文明岗”荣誉的基础上，昭阳区国税局还积极开展各类精神文明创建活动，以讲文明、树新风、塑形象为主题，以创建优质服务、优美环境、优良秩序为主要内容，组织参加“三优”机关评选，开展“如何搞好计征工作”谏言献策活动，从持续良性发展的角度出发，鼓励干部提出建设性建议和意见，提升全局精神文明建设的整体水平。

(凌继发 朱建琼)