昭阳区制定方案认真贯彻实施“四项制度”

为切实抓好行政问责办法、首问责任制、限时办结制、服务承诺制等四项制度的贯彻落实，保障各项工作措施落实到位，近日，区政府结合实际制定了具体实施方案，并召开动员大会，要求各乡镇各部门认真贯彻落实。

区政府在实施方案中明确提出，通过实施“四项制度”，旨在进一步转变机关工作作风，改变管理方式，增强机关服务意识，规范机关行政行为，提高机关工作效能；进一步强化公务员依法行政、执政为民的信念，提高公务员为民办事、为民服务的能力和水平，推动法治政府、服务政府、责任政府、效能政府、廉洁政府、诚信政府建设，促进我区经济社会又好又快发展。实施“四项制度”要达到的预期目标是促进机关作风和形象有明显改进，为民服务质量有明显提高，内部管理制度和机制有明显强化，依法行政、诚信服务能力有较大提升，机关凝聚力、执行力和公信力有较大增强，发展环境明显优化，人民群众对政府的满意度有较大提升。贯彻实施“四项制度”分四个阶段进行：第一阶段为学习宣传阶段（4月1日至4月30日），这一阶段重点是对省政府办公厅、市政府办公室印制下发的关于“四项制度”工作手册进行深入学习和宣传，要求召开全区动员大会，各乡镇各部门制定本单位本部门具体实施意见和宣传报道方案，积极开展宣传活动；第二阶段为落实责任、服务承诺阶段（5月1日至5月31日），这一阶段重点是各乡镇各部门对本乡镇、本部门的服务项目、服务标准、办事条件、办事程序、办理时限、收费依据和标准、办理结果等承诺事项，采取专栏、板报、电视、报刊等多种形式向社会进行公告，并公开服务承诺电话，且保证8小时工作时间内必须有人接听。第三阶段为督查落实阶段（6月至9月），这一阶段重点是根据“四项制度”的实施进展情况，采取实地督查、书面督查和明察暗访等方式，分别对行政问责办法、服务承诺制、首问责任制、限时办结制的具体进展情况进行专项的督促检查。第四阶段为绩效评估阶段（12月31日前），由区监察局、区人劳局具体负责，对各乡镇各部门贯彻实施“四项制度”的情况、工作效果，结合年度工作目标任务完成情况进行考核评估。

为确保“四项制度”的顺利贯彻实施，区政府还要求各乡镇各部门要高度重视，切实加强组织领导；整合力量，建立联席会议制度；加强督查，建立健全长效机制。

（国华）