提倡文明旅游从我做起

随着经济社会的发展，旅游已成为当今人们消遣娱乐、休闲度假、消除疲惫、怡情养性的一种生活方式。如何更好地提供优质旅游服务，更好的提升文明旅游素质，是我们广大旅游服务者和旅游者应高度重视和深入思考的问题。

由此，笔者想起了前不久的一个双休日下午发生在渔洞水库一个令人十分尴尬的场面:在水库下游河边洒渔烟柳树下离橡胶坝大约60米处,有10多名亲戚朋友相约来渔洞水库旅游，准备在此烧烤休闲。在未经渔洞会议中心餐饮游乐部同意的情况下，这些旅游者就地摆好了烧烤架式，生起了火。这时，一名卫生管理人员来到现场，很有礼貌的说道：“这里不准烧烤和野炊，既然你们已经把火都点起了，下不为例，烧烤结束后，要把卫生打扫干净，否则，要收卫生管理费”。话音刚落，旅游者中一名戴眼镜的中年男子，就气冲冲地大声问道：“是谁规定的要收费，老子就是不给，你要咋个嘛”。这名卫生管理人员又耐心解释道：“这是单位规定的，如果你不交卫生管理费，我也拿你没办法”。话音未落，这名戴眼镜的中年男子便破口大骂这名卫生管理人员：“你他妈的，你敢收，老子不给……”看上去一个文质彬彬的人，一大堆不勘入耳的脏话竟脱口而出，骂个不停。还是他们旅游者中一位70多岁的女老人一边劝阻这位骂脏话的男子，一边说，你不交管理费就算了，我来交……

一个小小的尴尬场面，引来了不少游客的驻足观望。笔者认为，讲究卫生、爱护和保护环境是我们每个公民应尽的义务。应尊重旅游服务人员的辛勤劳动，共同营造一个干净、卫生、舒适的旅游环境和良好氛围.

对于旅游服务来说，我们首先要解决的是观念问题。要摒弃“我的地盘我作主”的“恃才傲物”思想，静下心来，在提高服务质量上下功夫。优质的服务既是景点魅力的一个重要内容，也是一种社会文明的表现。通过对这件小事的处理，渔洞会议中心餐饮游乐部服务人员做得对，充分反映出了“旅游者至上”的服务理念。

对于旅游者来说，大家要扮演好文明倡导者的角色，彼此之间多些礼貌、多些支持、多些宽容与理解。旅游如同游戏，也要遵守规则。旅游的潜规则就是享受资源而不能破坏资源，大家应该对自然有一种尊重的心态，不管到了哪里旅游，人人都要从爱护一草一木、山山水水做起，逐步养成自觉保护环境的良好习惯。不要认为自己就是“上帝”，想怎么办就怎么办，岂不是成了“没有规矩”了吗？

“国庆”黄金周长假即将来临，良好的旅游氛围需要我们共同营造，让我们大家携起手来，从现在做起、从自身做起，从小事做起，从一点一滴做起，做一个文明的服务者，做一个文明的旅游者。为建设秀美昭通、和谐昭通，营造一个人与环境、人与自然和谐相处的旅游氛围。

（陶利忠 ）