文渊社区：把麻烦留给自己 把方便送给居民

凤凰街道办事处文渊社区真心实意为民排忧解难，将服务送到居民家中，充分体现了全心全意为人民服务的宗旨。

文渊社区位于老城区，“老年人多、残疾人多、4050下岗待业人员多”。老年人优待证的办理、低保金的申请、残疾证的办理及退休人员退休金的核实等是不少年老体弱居民很实际的难题，社区工作人员看到一些人拄着拐、坐着轮椅来居委会办事很不方便，居委会工作人员看在眼里，急在心里。

为提高服务质量，切实为群众办实事、办好事。今年1月，社区在服务上进行了积极探索，把社区的工作电话都挨门逐户的告诉居民，并向居民承诺：凡是重度残疾人，重点优抚对象、年老行动不便及在外不能回来者，需要到社区居委会办理事务的，只要捎个信，或打个电话，社区居委会干部便会主动上门，协助查找相关材料，对符合条件者承诺办结时限，居民不必亲自跑到居委会。这样一来改变工作作风，免去了办事者上上下下跑腿奔波的麻烦，把麻烦留给自己，把方便给居民群众，使年老体弱居民办事难、怕办事的问题得到了解决。

今年１月，家住建设北街，户口在文渊社区瘫痪在床的安兴富、陆天秀夫妻，托人给社区打电话说：他们夫妻无儿无女，以前靠侄女照顾生活，现在侄女病故，他们生活无着落，找到居住地的社区，因为户籍属凤凰，居住地社区不能办理，在居住地社区帮助下，找到了文渊社区的电话，抱着试一试的想法，请人打电话反映他们的情况希望能申请低保。社区工作人员听完他反映的情况，立即去他的居住地，先了解周围的群众后再去他家上门核实。经调查他们夫妻确实未生育子女，现在患病已瘫痪在床，连生活都不能自理，社区干部及时向凤凰民政所反映，在民政所的大力帮助下，及时帮助他办理了低保，当安兴富夫妻收到居委会工作人员送去的低保金存折时，安感动得流下了眼泪。在启文街32号居住的钟红年老人，因腿不方便，托人给社区捎信，能否帮助办理《老年人优待证》，他想上昆明居住，社区工作人员知道后，马上到他家拿了相片和一张身份证复印件，在不到一天的时间内社区就把一张《老年人优待证》送到他家，老人对此非常感谢。在昆明打工的赵霜，因怀孕不能回昭通办理生育证，打电话到社区问能否帮助办理。社区工作人员接到电话，叫她把所需证件准备齐，邮寄至社区，社区在收到证件后不到一个星期就帮她把生育证办好。

这类事情还有许多，截止４月20日，文渊社区为年老、残疾、外出打工人员办理实事、好事３０余件，受到了居民群众的欢迎。

（席骏）