凤凰办事处多管齐下攻克城管顽疾

“不让我们在街上卖，让我们到哪里去卖？”这是不少占道经营者在受到城管人员劝阻时常问的一句话，也是凤凰街道办事处一直以来思考和探索的问题。近日,凤凰街道办事处把如何建立一套行之有效的长效机制，处理好“堵”与“疏”的关系，从根本上攻克占道经营这一大顽疾，进一步丰富管理手段，实行人性化管理，不断开创城市管理工作新局面作为一项重要工作提上议事日程。

一是设置便民市场，使城市管理工作由被动型向主动型方向转变。办事处拟在学生路设置一个便民蔬菜市场、在金贸街西段设置一个便民综合市场、在启文横街设置一个便民百货市场及夜市，实行划行规市，将街面上的游商流贩引进市场，规范经营，从根本上减少占道经营。二是改进执法方式，积极推行人性化管理模式。改进执法方式、方法，讲究执法艺术和技巧，采取人们能够接受的、文明的执法方式，有利于促进并实现城市管理者和被管理者之间关系的和谐。首先是积极推行一教育、二警告、三处罚的城管模式，使被处罚者心服口服；其次是采取召开座谈会的方式与被管理者面对面交谈，虚心听取群众意见和建议，宣传城市管理法律法规及办事处的管理思路和措施；再次是加强思想教育工作，相关领导亲自登门拜访“钉子户”，对其动之以情，晓之以理，使其自觉接受管理。三是发动群众参与管理，树立“人民城市人民管”的城管理念。由群众推举有一定威望和管理能力的人员，经办事处审查后聘请为协管员，进行定点管理，使突击性管理与长效性管理有机结合，克服“头痛医头，脚痛医脚”的弊端。

(夏文成)