乐居乡积极探索为民服务新路子

乐居乡便民服务中心实行“五公开”和“五制”办理的运行方式，实行“三级联动、全程代理、分级承办”操作程序，积极探索为民服务新路子，为群众提供了优质、高效、方便、快捷的服务。

乐居乡便民服务中心实行“五公开”服务，中心印制《服务指南》，对进入中心的审批事项实行服务内容、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准“五公开”，对各类事项的办理制定管理办法：一般事项直接办理制，特殊事项承诺办理制，重大事项联合办理制，上报事项负责办理制，控制事项明确答复制。采用“三级联动、全程代理、分级承办”的操作程序，乡便民服务中心采用接待室接待受理――窗口办理――及时回复的办理程序，村便民服务站实行受理――协办――报送――回复的办理程序。各小组设便民服务点，由小组长负责协办，提供咨询服务。同时中心还建立了相应管理办法，实行考勤制、“亮证上岗”制、坐班制等制度，每逢赶集天为群众办理各种事项。自今年9月成立乡服务中心以来，已受理业务516件（次），办结487件，办结率为94%。

  （赵磊明）