探索新路子  架好“连心桥”

今年6月，我区在大山包、乐居、太平、苏甲、北闸、西城6家乡镇、办事处试点单位启动了便民服务试点工作。对广大群众而言，这的确是一件让人高兴的好事。

实践证明，便民服务把原来分散审批办理的事项集中在一个地方办理，实行“一站式”办公，“一条龙”、“零距离”服务，变群众跑为干部跑，变多次办为一次办，变随意办为规范办，从根本上改变了政府部门办公场地分散，手续繁琐，时间太长，造成群众重跑、往返跑的现象，提高办事效益，方便了群众。实践证明，便民服务是一座党委、政府联系群众的“连心桥”，有利于进一步密切党群、干群关系。服务中心实行“一般事项直接办理制、特殊事项承诺办理制、上报事项负责办理制、控制事项明确答复制”的“四制”办理制度，群众来办事，手续齐能办理的得到及时办理，不能办理的得到一个满意的答复，高兴而来，满意而归。通过开展便民服务工作，还有利于降低行政运行成本。群众有事就找中心解决，找主要领导的少了，让党委政府领导腾出更多的时间去抓重点工作。便民服务还有利于促进干部思想观念和工作作风的转变，有利于加强基层民主政治建设和政府廉政建设。便民服务要求“进一家门办成、盖一个章办好、收规定费办完”，实行“首办负责制”、“承诺制”、“督查制”，坚持“阳光作业”、“窗口作业”，公开办事程序、办事范围和办事结果，把政府行为置于群众的监督之下，各窗口分工协作、彼此监督，从而杜绝了推诿、扯皮或吃、拿、卡、要，乱收费等不良现象的发生。

便民服务试点工作的成功，为我区全面推行积累了经验，探索出了路子。按照区委政府的要求，全区各乡镇办事处在2006年元月1日前，必须启动便民服务工作。为此，各乡镇办事处要充分认识到便民服务工作是践行“三个代表”重要思想的具体体现，是管彻“立党为公、执政为民”的新举措；是加强基层民主政治建设，树立党委政府形象的新尝试；是一项“零距离”服务群众、深受群众欢迎的“民心”工程。要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，结合落实党的十六届五中全会精神，按照区委政府《关于在全区推行便民服务工作的通知》和相关《实施方案》要求，切实加强领导、统一思想、提高认识，在学习借鉴成功经验的基础上，结合自身实际，创新思路，积极探索为民服务新路子，建设好党委政府联系群众的这座“连心桥”，切实组建好乡、村、组三级便民服务网络，开展好便民服务工作。各便民服务中心、站、点要坚持以经济建设为中心，以社会稳点为大局，以便民、利民为核心，以秉公办事为原则，以人民满意为目标，认真做好土地使用审批、木材砍伐、流动人口计划生育证明、生产资金借贷、民间纠纷调解、科普咨询、政策法律咨询等服务事项，切实为人民群众分忧解难，为人民群众提供方便、快捷、优质、高效的服务。

不可否认，便民服务工作正常开展后，群众有事都去服务中心办理，个别领导干部可能会觉得怎么没人找自己了，会有种“失权”感，在这个问题提上更要调整好心态。作为党的领导干部，手中的权力本来就是用来为群众、为人民服务的。便民服务本身就是贯彻“立党为公、执政为民”的新举措；就是加强基层民主政治建设，树立党委政府形象的新尝试。各级领导干部都要积极支持 ，真正做到“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”，将便民服务这一“民心”工程落到实处，为促进全区社会经济的和谐发展，“平安昭阳”、“和谐昭阳”的构建作出应有的贡献。