北闸镇便民服务工作成效明显

北闸镇于今年8月3日挂牌成立便民服务中心，通过3个多月的运行，便民服务试点工作取得了明显成效。在极大地方便群众的同时，还为在全区推广便民服务工作积累了经验。

在区便民服务工作会后，北闸镇及时成立了相应领导组，制定方案组建便民服务中心；同时在各村成立了便民服务站、服务点，积极构建镇、村、组三级便民服务体系。抓好队伍建设，专门对进入中心的工作人员进行业务培训；规范了便民服务事项，确定为流动人口计划生育状况证明、民间纠纷调解等7大类，与之相应的计生办、司法所、民政所等6个部门进驻中心办公，制定《工作职责》、《服务要求》，使中心人员持证上岗服务。北闸镇把办公室和中心工作结合起来，平常的接待由办公室登记转交，由中心办公室及时办理，避免群众跑冤枉路。截止11月30日，北闸镇便民服务中心共受理群众申办的事件328件，办结322件（其中计生办134件，民政所121件，司法所7件，土管所4件，中心55件），办结率为98.1％，群众真正享受到方便、快捷、优质、高效的服务，纷纷给予好评。

通过便民服务工作，有效促进了机关作风的转变，促进了基层民主建设和政府廉政建设，进一步密切的党群、干群关系，对建立服务型政府起到积极推动作用。目前，我区已在全区推广北闸镇便民服务试点工作取得的成功经验。

（赵磊明）